Ciao! Cari clienti! Siamo così felici di sentirvi parlare. Ti consigliamo di controllare l'elenco delle FAQ per rispondere alle tue domande personali.

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CONTO

Devo registrarmi prima di effettuare un ordine?

Puoi effettuare un ordine senza registrarti, ma per la comodità di tenere traccia delle informazioni dell'ordine, ti consigliamo di registrare un account.

- Come mi registro?

Entra nella pagina del mio account o fai clic sul pulsante Account in alto a destra di newwesterns.com. Quindi, compila la tua email e password come richiesto.   

E se dimentico la mia password di login?

Non preoccuparti! Se hai dimenticato la password, basta fare clic sul link "Hai dimenticato la password?" sulla pagina "Login" e inserire la tua email, allora riceverai un'email di reset della password.

Cosa succede se non riesco ad accedere al mio account?

Controlla attentamente i tuoi dati di accesso. Assicurati che l'indirizzo email sia lo stesso che hai utilizzato per la registrazione e che la password sia corretta. Assicurati che il tuo browser web accetti i cookie. Se non riesci ancora ad accedere al tuo account, contattaci per risolvere i tuoi problemi.

PRODOTTI
Come scegliere le taglie dei vestiti?

Ti consigliamo di dare un'occhiata attenta alla tabella delle dimensioni sulla pagina di ciascun prodotto e fare riferimento alle misure dettagliate per ottenere una dimensione adatta, perché le dimensioni variano tra i nostri articoli.

Posso rimuovere un articolo dal carrello?

Sì, se l'ordine non viene effettuato, è possibile rimuovere. Ma una volta che hai effettuato l'ordine, non puoi più cancellare alcun articolo.

Posso acquistare l'articolo (i) personalizzato?

Mi dispiace tanto che non possiamo fornire servizi su misura in questo momento. Gli articoli sono esattamente gli stessi del nostro sito web visualizzato e descritto.

ORDINI
- Come faccio a tracciare il mio ordine?

Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un'email di conferma di spedizione per informarti. Puoi controllare le relative informazioni sulla pagina dell'ordine.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Se la merce non viene spedita, contatteremo il dipartimento logistico per la modifica, ma non possiamo garantire se l'ordine può essere modificato. Inoltre, una volta spedito il pacco, non può essere modificato. E può essere restituito e scambiato solo dopo aver ricevuto la merce. Quindi, se avete domande, contattate il nostro servizio clienti il prima possibile.

Se trovo che manca qualcosa, cosa devo fare?

Forse il tuo ordine è suddiviso in più pacchetti, quindi puoi visualizzare la pagina dell'ordine per controllare i dettagli logistici. In caso contrario, contattaci.

PAGAMENTO
- Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo qualsiasi delle carte elencate di seguito:
(1) PayPal
(2) Master Card
(3) Visto

Quali valute posso pagare?

Le valute possono essere cambiate nella navigazione in testa del sito web, in modo che gli utenti possano controllare quali valute supportiamo lì.

Perché ricevo meno rimborso per l'articolo (i) a volte?

Si prega di notare che se vi è uno sconto per il vostro ordine, vi rimborseremo l'importo con sconto, il che significa che rimborseremo quello che effettivamente pagato per ogni articolo. Un'altra situazione è che se il rimborso è dovuto alla responsabilità del cliente, l'utente deve pagare la tassa di spedizione, quindi la tassa sarà detratta dal rimborso.

Spedizione
- Quali metodi di spedizione offri?

Offriamo spedizioni standard globali.

- Quanto costa la spedizione?

Spedizione gratuita per ordini superiori a $69.00. Per ordini inferiori a $ 69,00, $ 9,99 spedizione sarà addebitato.

In quali paesi spedite?

Ora possiamo spedire in 43 paesi / aree, tra cui i paesi nordamericani, la maggior parte dei paesi europei, l'Asia e così via. Se non siete sicuri se può essere consegnato al vostro luogo di residenza, contattateci. Puoi anche click Shipping & Delivery per ottenere maggiori dettagli.   

Ritorno & Scambio

Qual è la tua politica di ritorno?

Gli acquisti online (vendite finali, speciali, regali esclusi) effettuati tramite newwesterns sono validi per lo scambio e la restituzione entro 14 giorni dalla data di consegna.

Tutti gli articoli restituiti / scambiati devono essere restituiti indossati, non danneggiati, non lavati e con tutte le etichette originali allegate all'imballaggio originale. Puoi cliccare su Return & Exchange per ottenere maggiori dettagli.   

Come posso restituire o scambiare un ordine?

Per richiedere un ritorno o uno scambio, si prega di contattarci per e-mail e fornire il numero di ordine e la tua e-mail, quindi il nostro team di assistenza clienti ti contatterà presto.

Se gli articoli ricevuti sono errati o difettosi, cosa devo fare?

Ci dispiacerebbe tanto se questo accadesse. Si prega di richiedere uno scambio e ti aiuteremo a ottenere gli articoli corretti.